【ご予約について】
•ご予約をいただいた場合は、お申込みから３営業日以内に、作業実施予定日のご連絡を致します。
•作業実施予定日の前日、又は作業実施予定日前の3営業日以内に、確認のご連絡を差し上げます。
•作業実施日時の変更は可能ですが、作業予約状況により、お客様のご希望に沿えない場合があります。

【エアコンクリーニングについて】
•高所(3m以上)に設置されているエアコンについては、別途費用が必要になる場合がございます。
•また、製造から10年以上経っているエアコンにつきましては、動作不良・故障に関しまして保証適用外となりますので、予めご了承ください。
•エアコンクリーニング終了後は、エアコン内部の乾燥のため、数十分の送風運転をお願い致します。

【当日までにご準備して頂きたいことについて】
•作業当日は、電気・水道を使用させて頂きます。必ず使用できる状態でお願い致します。
•部品を洗浄するため、ベランダ・浴室を使用させて頂く場合がございます。
•作業当日は、作業スペースの確保をお願い致します。十分なスペースが無い場合、クリーニングできません。
•駐車スペースの確保をお願い致します。周辺での路上駐車や近隣店舗等の駐車は、お断りさせて頂いております。
•駐車スペースの確保が難しい場合には、お客様ご負担にて最寄りのコインパーキング等を利用させて頂いております。

【清掃全般について】
•清掃箇所の作業開始前と作業終了後の写真撮影をさせて頂きます。
•クリーニング箇所の状況や汚れによって、対応のできない場合もございます。
•作業箇所の状態、汚れの状態によっては、完全に落ち切らない可能性、作業目安時間と異なる可能性、作業範囲、作業内容、作業料金が異なる場合がございます。
•高所や危険を伴う作業等は、場合によってはご要望にお応えできない作業もございます。
•汚れ具合により、塗装が剥がれる場合がございます。

【作業当日について】
•作業当日は、作業開始前と作業完了後のお立ち会いをお願い致します。
•作業の場所により、物を移動させて頂く場合がございます。できましたら付近にあります食器・備品類は、事前に移動させて頂きますようお願い致します。
•作業実施時には、現金・貴金属及び貴重品は、必ず片づけて保管場所に収納して下さい。取扱注意を要するものであれば、事前にお知らせ下さい。
•当日の作業箇所・内容の追加注文は、スタッフまでお申し付け下さい。但し、持参している資機材又は作業予約の都合上、お受け出来ない場合もございます。
•作業実施前に、スタッフと作業箇所の状況確認・動作確認・作業実施予定内容の確認を必ず行って下さい。
•作業開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生又は発覚した場合は、お客様にご相談の上、作業予定内容を変更させて頂く場合がございます。
•ペットがいらっしゃるお客様については、事故防止のため、作業中は基本的にゲージに入れる等の対応をお願い致します。

【作業後のお願い】
•作業実施後の作業箇所の相違等のお申し出は、お受け致しかねます。
•何らかの作業不備がございましたら、作業完了後1週間以内にご連絡下さい。作業完了後1週間を経過しますと、無償対応対象外となります。
•作業終了後、スタッフと作業箇所の状況確認・動作確認・作業実施結果の確認を必ず行って下さい。
•作業実施前に確認した内容との相違や不備等がございましたら、その際にお申し付け下さい。

【キャンセルについて】
•キャンセルは、作業日の前日及び当日にキャンセルされた場合、キャンセル料が発生します。キャンセル料は、サービス料金に対して、作業日の前日50％・当日100％の金額となります。
•スタッフ到着後のキャンセルは、原則受付けておりません。

【事故による損害賠償】
•スタッフの故意又は過失によって、お客様の建物・家財道具、お客様やご家庭に損害を与えた場合、弊社が損害賠償の義務を負います。
•損害賠償の義務を負担する範囲は、うちぴかホームページ記載の作業メニューに基づき、お客様から請負った作業内容又は作業実施時間内にスタッフが行った行為に限らせて頂きます。
•但し、製造後10年以上を経過したエアコンは、メーカーの部品保有期間が終了しているため、補償の対象外となりますので、予めご了承ください。
•保証期間は、作業完了日から起算して1週間以内とさせて頂きます。
•損害に関する賠償額については、賠償責任保険に基づいて、保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償するものとします。
•天災、地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他やむを得ない事情による本作業の休止、又は本作業の提供中に生じたお客様の損害につきましては、当社は、その責任を負わないものとします。